Въпроси за Shop4EV
Въпроси за Shop4EV
Имам въпроси относно продуктите, какво мога да направя?
Можете да се свържете с нас на телефонен номер: +49 40 228 524 554 от понеделник до петък между 10:00 и 17:00 часа. Можете също така да напишете имейл на адрес info@shop4ev.com. Най-вече ще се радваме, ако ни посетите в нашия ElektroHub (Bäckerbreitergang 12, 20355 Hamburg), за да разговаряте с нас лично. Поради настоящата пандемия от корона ви молим да си уговорите среща своевременно.
Възможни ли са доставки в чужбина?
По принцип доставяме в цяла Европа. За специални заявки, моля, изпратете ни имейл на адрес info@shop4ev.com.
Искам да проследя поръчката си, какво мога да направя?
Трябва да имате личен акаунт в Shop4EV, за да проследите поръчката си. Въпреки това, дори и без акаунт, ще бъдете информирани по имейл.
Какво трябва да знам за моята поръчка?
По време на процеса на поръчка се съгласявате с нашите общи условия и въвеждате рождения си ден и телефонния си номер. Тази информация е необходима за сключването на договори за покупко-продажба в съответствие със закона. За да не се налага да въвеждате тази информация всеки път, когато правите поръчка, можете да регистрирате клиентски профил, който ще запази данните ви и автоматично ще ги вземе предвид при следващата ви поръчка.
Как да разбера, че поръчката ми е успешна?
След като поръчката ви бъде завършена, ще получите от нас потвърждение на поръчката. Ето защо е важно да предоставите актуален имейл адрес при подаване на поръчката. Може да се случи това потвърждение да попадне в папката за спам. В случай на съмнение можете да се свържете с нас на следния телефонен номер: +49 40 228 524 552 от понеделник до петък между 10:00 и 17:00 часа. Можете също така да изпратите имейл на адрес info@shop4ev.com.
Как да използвам правото си на отказ?
Разбира се, вие също имате право на отказ и можете да анулирате поръчката си в рамките на 30 дни (правила за анулиране). За тази цел използвайте нашия формуляр за анулиране.
Какви възможности за плащане са на разположение?
Предлагаме почти всички възможни начини на плащане:
AMEX
ApplePay
Bancontact
GooglePay
iDeal
Klarna
Maestro
Mastercard
PayPal
Shop Pay
VISA
Как да върна поръчката си?
В случай на оплаквания или връщане, моля, изпратете ни имейл на адрес info@shop4ev.com. Ние ще се погрижим за вашето искане незабавно.
Ние ви съветваме лично!
Интересувате ли се от електрическа мобилност или вече притежавате електромобил? Горди сме, че можем да ви предложим професионални съвети по всички теми, свързани с електрическата мобилност. В нашия магазин можете да намерите всички видове решения за зареждане, независимо дали са частни или търговски, мобилни или за вашия дом - ние се грижим за вас и вашето електрическо ежедневие! За нас е важно всеки клиент да напусне магазина ни доволен от някой от нашите продукти. Затова с удоволствие ще ви консултираме лично по телефона, по имейл или директно в нашия ElektroHub в Хамбург. Напишете ни съобщение или ни се обадете - ние сме щастливи да ви помогнем!