Preguntas sobre Shop4EV
Preguntas sobre Shop4EV
Tengo preguntas sobre los productos, ¿qué puedo hacer?
Puede ponerse en contacto con nosotros en el número de teléfono: +49 40 228 524 554 de lunes a viernes de 10.00 a 17.00 horas. También puede escribirnos un correo electrónico a info@shop4ev.com. Sobre todo, nos encantaría que nos visitara en nuestro ElektroHub (Bäckerbreitergang 12, 20355 Hamburgo) para hablar con nosotros en persona. Debido a la actual pandemia de Corona, le rogamos que concierte una cita con tiempo suficiente.
¿Son posibles las entregas en el extranjero?
En principio, realizamos envíos a toda Europa. Para pedidos especiales, envíenos un correo electrónico a info@shop4ev.com.
Me gustaría hacer un seguimiento de mi pedido, ¿qué puedo hacer?
Debe tener una cuenta personal Shop4EV para hacer el seguimiento de su pedido. Sin embargo, se le mantendrá al día por correo electrónico, incluso sin una cuenta.
¿Qué necesito saber sobre mi pedido?
Durante el proceso de pedido, usted acepta nuestros términos y condiciones e introduce su fecha de nacimiento y su número de teléfono. Esta información es necesaria para que los contratos de compra se ajusten a la ley. Para evitar tener que introducir esta información cada vez que realice un pedido, puede registrar una cuenta de cliente, que guardará sus datos y los tendrá en cuenta automáticamente cuando realice su próximo pedido.
¿Cómo puedo saber si mi pedido se ha realizado correctamente?
Una vez finalizado su pedido, recibirá una confirmación del mismo por nuestra parte. Por lo tanto, es importante que indique una dirección de correo electrónico actualizada al realizar el pedido. Puede ocurrir que esta confirmación acabe en la carpeta de correo no deseado. En caso de duda, puede ponerse en contacto con nosotros en el siguiente número de teléfono: +49 40 228 524 552 de lunes a viernes de 10.00 a 17.00 horas. También puede enviarnos un correo electrónico a info@shop4ev.com.
¿Cómo puedo ejercer mi derecho de desistimiento?
Por supuesto, también tiene derecho de desistimiento y puede cancelar su pedido en un plazo de 30 días (política de cancelación). Para ello, utilice nuestro formulario de cancelación.
¿Qué opciones de pago existen?
Ofrecemos casi todas las opciones de pago posibles:
AMEX
ApplePay
Bancontact
GooglePay
iDeal
Klarna
Maestro
Mastercard
PayPal
Pago en tienda
VISA
¿Cómo devuelvo mi pedido?
En caso de reclamaciones o devoluciones, envíenos un correo electrónico a info@shop4ev.com. Atenderemos su solicitud de inmediato.
¡Te asesoramos personalmente!
¿Le interesa la movilidad eléctrica o ya tiene un coche eléctrico? Estamos orgullosos de poder ofrecerle asesoramiento profesional sobre todos los temas relacionados con la electricidad. En nuestra tienda encontrará todo tipo de soluciones de carga, ya sean privadas o comerciales, móviles o para su hogar: ¡nos ocupamos de usted y de su vida eléctrica cotidiana! Para nosotros es importante que cada cliente salga satisfecho de nuestra tienda con uno de nuestros productos. Por ello, estaremos encantados de asesorarle personalmente por teléfono, correo electrónico o directamente en nuestro ElektroHub de Hamburgo. Escríbanos un mensaje o llámenos: ¡estaremos encantados de ayudarle!