Questions sur Shop4EV

J'ai des questions sur les produits, que puis-je faire ?

Tu peux nous joindre au numéro de téléphone suivant : +49 40 228 524 554 du lundi au vendredi entre 10h00 et 17h00. Tu peux également envoyer un e-mail à info@shop4ev.com. Nous serions surtout heureux que tu nous rendes visite à notre ElektroHub (Bäckerbreitergang 12, 20355 Hambourg) pour discuter personnellement avec nous. En raison de la pandémie de Corona actuelle, nous te prions de prendre rendez-vous à temps.

Les livraisons à l'étranger sont-elles possibles ?

En principe, nous livrons dans toute l'Europe. Pour toute demande particulière, n'hésite pas à nous envoyer un e-mail à info@shop4ev.com.

Je souhaite suivre ma commande, que puis-je faire ?

Tu dois posséder un compte personnel Shop4EV pour pouvoir suivre ta commande. Cependant, même sans compte, tu seras tenu au courant par e-mail.

A quoi dois-je faire attention lors de ma commande ?

Pendant le processus de commande, tu acceptes nos conditions générales de vente et tu indiques ta date d'anniversaire et ton numéro de téléphone. Il s'agit là d'indications pour des contrats d'achat conformes à la loi. Pour ne pas avoir à fournir ces informations à chaque fois, tu peux enregistrer un compte client. Ainsi, tes données seront enregistrées et automatiquement prises en compte lors de ta prochaine commande.

Comment savoir si ma commande a été acceptée ?

Une fois ta commande terminée, tu reçois une confirmation de commande de notre part. C'est pourquoi il est important que tu indiques une adresse e-mail actuelle lors de ton achat. Il peut arriver que cette confirmation atterrisse dans le dossier des spams. En cas de doute, tu peux nous joindre au numéro de téléphone suivant : +49 40 228 524 552 du lundi au vendredi entre 10h00 et 17h00. Tu peux également envoyer un e-mail à info@shop4ev.com.

Comment utiliser mon droit de rétractation ?

Bien sûr, tu as aussi un droit de rétractation et tu peux annuler ta commande dans les 30 jours (information sur le droit de rétractation). Pour cela, utilise notre formulaire de rétractation.

Quelles sont les possibilités de paiement ?

Nous proposons presque toutes les possibilités de paiement possibles :
AMEX
ApplePay
Bancontact
GooglePay
iDeal
Klarna
Maestro
Mastercard
PayPal
Shop Pay
VISA

Comment retourner ma commande ?

En cas de réclamation ou de retour, n'hésite pas à nous envoyer un e-mail à info@shop4ev.com. Nous nous occuperons immédiatement de ta demande.

Nous te conseillons personnellement !

Tu t'intéresses à l'électromobilité ou tu es déjà propriétaire d'une voiture électrique ? Nous sommes fiers de pouvoir te proposer des conseils professionnels sur tous les thèmes liés à l'électricité. Chez nous, tu trouveras toutes les solutions de recharge, que ce soit à titre privé ou professionnel, mobile ou à domicile - nous te fournissons toi et ton quotidien électrique ! Il est important pour nous que chaque client quitte notre boutique satisfait de l'un de nos produits. C'est pourquoi nous te conseillons volontiers personnellement par téléphone, par e-mail ou directement dans notre ElektroHub à Hambourg. Écris-nous un message ou appelle-nous - nous nous ferons un plaisir de t'aider !

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